이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 서비스를 통해 제공하는 페리 승선권 검색·예약 대행 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 Ferrynear 웹사이트를 통해 제공하는 전 세계 페리 노선의 검색, 요금 비교, 승선권 예약·결제 및 관련 안내 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 서비스는 별도 회원가입 없이 비회원으로 이용하며, 예약은 예약번호와 이메일로 조회합니다.
• "운항사"란 실제 페리 운송 서비스를 제공하는 선박 운항 회사를 말합니다.
• "예약 파트너"란 회사가 승선권 예약·발권을 위해 연동하는 Direct Ferries Ltd(영국)를 말합니다.
• "요금"이란 서비스 화면에 원화(KRW)로 표시되어 이용자가 결제하는 승선권 및 부가 상품(객실·좌석 등)의 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

④ 개정 약관은 적용일 이후 체결되는 예약에만 적용되며, 이미 체결된 예약에는 체결 당시의 약관이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 내용)

① 회사는 운항사의 페리 승선권을 예약 파트너를 통해 예약·발권하고, 그 대금을 원화로 받는 예약 대행 서비스를 제공합니다.

② 실제 운송 서비스는 운항사가 제공하며, 운송 계약은 이용자(탑승객)와 운항사 사이에 성립합니다. 승선, 수하물, 반려동물, 차량, 체크인 등 운송에 관한 사항에는 해당 운항사의 운송약관이 적용됩니다.

③ 회사는 예약 시 운항사의 약관 또는 요금 규정(요약)과 원문 링크를 함께 안내합니다. 요약과 원문이 다른 경우 운항사 원문 약관이 우선합니다.

제5조 (예약 신청 및 계약의 성립)

① 이용자는 서비스에서 노선, 날짜, 운항편, 요금을 선택하고 탑승자 정보를 입력한 뒤, 이 약관과 개인정보 관련 사항에 동의하고 결제하는 방법으로 예약을 신청합니다.

② 예약 계약은 결제가 승인되고 운항사(예약 파트너)의 발권이 확정된 때에 성립합니다. 회사는 계약 성립 후 지체 없이 예약번호와 승선 안내가 담긴 예약 확인 이메일을 보냅니다.

③ 결제 후 좌석 소진, 운항사 시스템 오류 등으로 발권이 확정되지 않은 경우 회사는 이를 이용자에게 알리고 결제 금액 전액을 환불합니다.

④ 이용자가 입력한 정보가 사실과 다르거나 타인의 정보를 도용한 경우, 회사는 예약을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

제6조 (요금 및 결제)

① 요금은 원화(KRW)로 표시되며, 결제 시점에 화면에 표시된 금액이 최종 결제 금액입니다.

② 운항사의 요금은 실시간으로 변동될 수 있습니다. 예약 진행 중 운항사 요금이 변경되면 회사는 결제 전에 변경된 금액을 안내하고, 이용자가 동의한 경우에만 결제를 진행합니다.

③ 결제는 토스페이먼츠(주)의 결제 서비스를 통해 이루어집니다. 카드 정보 등 결제수단 정보는 결제대행사의 결제창에서 입력되며 회사는 이를 저장하지 않습니다.

제7조 (예약 변경 불가)

예약이 성립한 후에는 날짜, 시간, 운항편, 탑승자 등 예약 내용을 변경할 수 없습니다. 다른 일정으로 이용하려면 해당 요금의 환불 규정에 따라 예약을 취소한 뒤 새로 예약해야 합니다.

제8조 (취소 및 환불)

① 모든 요금은 "환불 가능" 또는 "환불 불가"로 구분되며, 각 요금의 환불 조건(취소 수수료, 취소 기한 등)은 결제 전에 안내됩니다.

② 환불 가능 요금: 결제 전 안내된 요금 규정 및 운항사의 취소 규정에 따라 환불합니다. 이용자에게 환불되는 금액은 운항사(예약 파트너)가 환불하는 비율에 따라 산정합니다. 예를 들어 운항사가 요금의 80%를 환불하면 이용자에게는 결제 금액의 80%를 환불합니다.

③ 환불 불가 요금: 예약 취소 또는 미탑승(노쇼) 시 환불되지 않습니다.

④ 이용자는 예약 확인 이메일 또는 서비스의 "예약 조회" 화면에 있는 "환불 신청" 기능으로 취소·환불을 신청할 수 있습니다.

⑤ 환불은 결제에 사용한 원래 결제수단으로 이루어집니다. 카드 결제의 경우 승인 취소 후 실제 환불 반영까지 카드사에 따라 통상 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

⑥ 운항사의 사정으로 운항이 취소되거나 지연되는 경우에는 해당 운항사의 규정에 따른 환불 또는 보상이 적용되며, 회사는 이용자의 환불 절차를 지원합니다.

제9조 (청약철회)

① 승선권은 특정 날짜·운항편에 대한 운송 서비스로서 결제와 동시에 운항사가 발권하며, 판매 후 재판매가 곤란합니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 사실과 해당 요금의 환불 규정을 결제 전에 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 이 경우 취소·환불은 제8조에 따릅니다.

② 제1항에도 불구하고 제공된 서비스의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항).

제10조 (이용자의 의무)

• 이용자는 탑승자 성명(여권과 동일한 영문), 연락처, 노선별 필수 정보 등을 정확하게 입력해야 합니다. 잘못된 정보로 인한 탑승 거절 등 불이익은 이용자에게 책임이 있습니다.
• 여권, 비자, 입국 서류, 차량 서류 등 여행과 탑승에 필요한 서류의 준비와 확인은 이용자의 책임입니다.
• 이용자는 운항사가 정한 체크인·탑승 마감 시간을 지켜야 합니다.
• 이용자는 서비스를 부정한 목적으로 이용하거나 회사 및 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다.

제11조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• 회사는 요금, 환불 규정, 운항사 약관 등 예약 판단에 필요한 정보를 결제 전에 안내합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
• 회사는 이용자의 문의와 불만을 전화 및 카카오톡 채널로 접수하여 신속히 처리합니다.

제12조 (책임의 제한)

① 운항 취소·지연, 항로 변경, 수하물 손상·분실 등 실제 운송 과정에서 발생한 사항에 대한 책임은 해당 운항사의 운송약관에 따릅니다.

② 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병, 파업, 기상 악화, 정부 조치 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 입력한 정보의 오류나 여행 서류 미비 등 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

④ 제1항부터 제3항까지의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제14조 (분쟁 해결)

① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상하기 위해 노력합니다.

② 회사와 이용자 사이의 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준을 따르며, 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제15조 (준거법 및 관할)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.